La compañía irlandesa Ryanair tiene una política de no reembolso ante una cancelación de vuelo por parte del pasajero, como así lo indica en su página web.
Es decir, en teoría, si cancelas tu vuelo, olvídate de recuperar la pasta.
Pero… si no puedo volar ese día, ¿no puedo hacer nada? ¿Pierdo el dinero del billete? ¿Qué otras opciones tengo?
En este artículo vamos a ver más sobre Ryanair y su política de cancelación. ¿Puedo cancelar mi vuelo de Ryanair?
Ryanair, primera compañía Low Cost
Ryanair fue la primera aerolínea de bajo coste que surgió en 1997 tras la desregularización de la industria aérea.
Para los despistados:
Esto quiere decir que el Gobierno no puso normas a los precios de los vuelos, momento que aprovechó Ryanair para ofrecer precios bajos en sus billetes.
Siempre ha estado inmersa en bastantes críticas y ha sido denunciada en multitud de ocasiones por ir en contra del pasajero y de la legislación.
Aún así, la compañía siempre sale airosa denunciando ellos mismos a sus denunciantes por difamación. A pesar de sus malas críticas y opiniones, a lo largo de los años se ha convertido en la aerolínea más rentable gracias a su reducción de costes.
En España, fue muy sonado en 2009 la denuncia por parte de la organización de Consumo de Baleares por cobrar suplemento por llevar equipaje de mano, cosa que es ilegal en nuestro país.
Aún así, si quieres volar barato, siempre tiramos de estas compañías lowcost, esperando y cruzando los dedos para que no tengamos que reclamar por nada.
Vamos al tema… ¿Puedo cancelar un vuelo de Ryanair?
Cancelación de vuelos
Ryanair es muy clara en su política de reembolso:
“Una vez que un vuelo Ryanair está operativo, y no tiene un retraso superior a 5 horas, no es posible obtener un reembolso. Todos los vuelos de Ryanair se pueden cambiar pero no pueden ser cancelados”.
Qué quiere decir esto, pues que si no puedes viajar, la compañía te da la opción de cambiar tu billete a través de “Mis reservas”, ya sea de hora, fecha o ruta y hasta 2 horas y media antes de la salida del vuelo, pero NUNCA, (salvo en casos muy puntuales y desagradables que te cuento más abajo) vas a poder cancelar un vuelo.
Pero esto va cogido un poco con pinzas, porque todo va a depender de la tarifa que hayas elegido al comprar tu billete. Te cuento mejor.
Tarifas de Ryanair
Cuando vas a comprar un billete en Ryanair puedes elegir entre varias tarifas diferentes:
- Valor
- Regular
- Plus
- Flexiplus
También tienes la opción de elegir la tarifa Family Plus para facilitar los viajes en familia. Con esta tarifa los menores de 12 años pueden viajar gratis en el asiento junto al adulto con el que viajan.
Ojo
Aunque Ryanair nos dice que todos los vuelos se pueden cambiar, debes saber que las tarifas básicas puedes modificarlas a cambio de un suplemento que… ¡en la mayoría de casos supera el precio del billete!
Así que ojo con esto.
La única que admite cambio de billete es la tarifa Flexiplus. Esta tarifa te permite modificar la fecha sin ninguna penalización… aunque imaginamos que ya va incluida en el precio del billete.
¿Qué debes saber si finalmente cancelas esa reserva?
Independientemente de la tarifa que tenga tu billete, y aunque la compañía no te haga un reembolso de dinero, sí que vas a poder solicitar el reembolso de las tasas gubernamentales de tu billete. Esto viene a ser como unos gastos de gestión pero dicho de otra forma y cobrado por el gobierno de cada país. El plazo que tienes para reclamarlo es de 1 mes y se te aplicará un recargo de gastos de administración de 20 €.
¿Qué sucede con esto?
En algunos casos no merece la pena ni reclamar ya que si el importe que te tienen que devolver de las tasas es menor a 20 € no te devolverán nada, como nos indican en la web de Ryanair. Pero es bueno saberlo para valorarlo.
¿Cómo cancelar un vuelo?
Lo primero a tener en cuenta es si el vuelo está operativo o no, es decir si ya ha comenzado.
Si tu vuelo no está operativo, vas a poder hacer cambios en tu reserva hasta 2 horas y media antes de tu vuelo. Podrás cambiar el destino, el horario, la fecha y hasta el nombre del tripulante.
¿Cómo hacerlo? sigue estos pasos cuando vayas a realizar el cambio:
1 – Entra en “Mis reservas”
2 – “Gestionar mi viaje”
3 – “Cambiar tu vuelo”
4 – “Buscar nuevo vuelo”
5 – “Confirmar cambio”
6 – “Pagar”
Y recuerda que aunque no viajes en el vuelo de ida, sí que puedes utilizar el de vuelta.
En cambio, si está operativo y no lleva un retraso mayor de 2 horas, no vas a poder cancelar.
Todos los vuelos pueden cambiarse pero no cancelarse, como nos indica Ryanair en su política de reembolso.
Resumido:
| Vuelo operativo | Vuelo no operativo |
| Si no lleva un retraso mayor de 2 horas, no se puede cancelar | Cambios en la reserva hasta 2 horas y media antes del vuelo |
Reservas con error
Si has realizado tu reserva directamente con Ryanair, la compañía te da sus “24 horas de gracia” (como ellos llaman) desde que gestionas la reserva.
Te explico.
Si ha habido algún error de fecha, vuelo, día… o simplemente quieres hacer algún cambio o corregir cualquier dato como destino (que no lo tenías muy claro y ahora te apetece ir a Viena en vez de a Budapest… o cosas así…) puedes hacerlo en esas 24 horas posteriores gratis.
Sí, sí, gratis. ¡Hemos hackeado el sistema! 😉
Si el precio de tu nuevo billete elegido es inferior al primero comprado, no se te devolverá la diferencia… CLARA-MENTE 🤣
Y si ya ha pasado ese periodo de gracia… lo que imaginas, a pagar penalización.
Y como te adelantaba antes, solo hay unas razones por las que Ryanair SÍ te dejará cancelar tus billetes, pero sinceramente, mejor que no se den…
Situaciones en las que Ryanair sí que realiza un reembolso
Ryanair da la facilidad de devolver el importe del billete y cancelar una reserva sólo en estos 2 casos:
- Enfermedad grave o muerte del pasajero: si una enfermedad te imposibilita viajar, Ryanair estudiará el caso y si lo considera apropiado, reembolsará el dinero u ofrecerá un cambio de billete.
- Muerte de un familiar directo: si por desgracia algún familiar muere durante un viaje, Ryanair te ayudará a iniciar el proceso de un vuelo de regreso. Solo tienes que ponerte en contacto con atención al cliente.
En cambio, si ha sucedido antes de tu vuelo, puedes solicitar la cancelación del billete y su reembolso.
¿Quiénes considera Ryanair familiares directos?
- Cónyuges
- Hijos
- Hijos adoptados
- Padres
- Hermanos (incluidos hermanastros)
- Abuelos y nietos
- Suegros
- Cuñados
- Yernos y nueras
¿Qué necesitas para cancelar una reserva?
- Presentar un justificante o documento que confirme el fallecimiento
- Confirmar la relación que te unía a la persona
- Y el número de reserva de tu vuelo.
Aquí puedes solicitar el reembolso.
Ahora ya solo toca esperar. Ya serás informado por la compañía de los pasos siguientes a dar.
Viajar con seguro
Para que no te pille ningún imprevisto y poder obtener un reembolso de tu billete, la mejor opción es contratar el seguro de viaje que cubre la cancelación. De esta forma pase lo que pase, sabes que no vas a perder ese dinero. Puedes contratarlo a la vez que haces la reserva o solicitarlo después a Ryanair siempre y cuando no se haya iniciado el viaje, obvio.
Cancelaciones por parte de Ryanair
En el caso de que la cancelación sea por parte de la compañía, la cosa cambia. Y no esperábamos menos.
Si la compañía cancela un vuelo por la causas que sean, debe avisar por correo electrónico y mensaje de texto al número de teléfono y correo que aparezcan en la reserva del vuelo.
El pasajero puede solicitar el reembolso completo o el cambio de vuelo. La compañía te facilitará el vuelo siguiente si fuera posible u otros vuelos alternativos al día siguiente.
Si no hubiera vuelos, deben ofrecer otro transporte que pueda llevarle a su destino cuanto antes.
Aquí tienes más información al respecto y también puedes leer nuestro artículo sobre las reclamaciones que puedes pedir en estos casos.
Ahora sí, ya sabes más sobre la política de cancelación de Ryanair que los propios trabajadores de Ryanair 😉
Si tienes alguna anécdota puedes dejarla en comentarios.
¡Y esto es todo por nuestra parte! Esperamos haberte ayudado con tus dudas y…
¡Buen viaje con tu equipaje!
